Инновация, всегда ли это хорошо? И почему мы так сконцентрированы на прорывных идеях и новых вещах?

It leads to constant trap, where we underinvest in old things, then old things disappoint us, then we feel the need for new things. And to satisfy that need for new things we underinvest in old things. And the cycle goes on.

Это цитата Ларри Саммерса — экономиста из Гарвардского Университета и советника президента Обамы.

Мы склонны видеть в технологиях уникального спасителя. Нечто, что избавит нас от бесконечной однообразной работы. Причина большинства проблем современных инфраструктурных решений — в плохом обслуживании. Людям не нравится делать однообразную работу. 3х месячный планово-предупредительный ремонт, годовой осмотр, 3х годичный останов и капитальный ремонт. Но именно в этом магия.

Ответ на плохую дорогу или негерметичную трубу — это не новый асфальтоукладчик или самый лучший материал. А внимательное отношение и дисциплинированный подход к обслуживанию.

И этот принцип распространяется везде. В том числе в новом и любимом диджитале.

Move fast with stable infrastructure.

Звучит не так сексуально, как «Move fast and break things». Потому что даже Facebook знает, что настоящий успех не за прорывами, а за стабильной работой того на основе чего эти прорывы совершаются.

Еще почитать на эту тему

• Hail the maintainers — эссе о том, как капитализм прекрасно справляется с инновациями, но проваливается в обслуживании